POLÍTICA DE ENVÍOS

En DRYELLE trabajamos para procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío y seguimiento.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles después de haber recibido y confirmado el pedido.

El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para preparar, verificar y despachar tu pedido antes de que sea entregado a la empresa de transporte.

2. Tiempo de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega puede ser de aproximadamente 8 a 16 días hábiles, dependiendo de las circunstancias del envío.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias fuera del control de DRYELLE.

3. Días hábiles

Para efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles y no se contabilizan dentro de los tiempos de procesamiento ni de entrega.

En caso de que un pedido sea realizado durante un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

4. Número de seguimiento

Todos los pedidos realizados en DRYELLE incluyen un número de seguimiento.

Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío durante el proceso de entrega.

Ten en cuenta que puede existir un breve período entre el despacho del pedido y la actualización del estado de seguimiento por parte de la empresa de transporte.

5. Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados anteriormente son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha específica de entrega.

DRYELLE no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Procesos o inspecciones aduaneras.

• Condiciones climáticas adversas.

• Días festivos.

• Alta demanda o períodos de gran volumen de envíos.

• Problemas logísticos o de transporte.

• Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Otras circunstancias extraordinarias que puedan afectar el servicio de transporte.

En caso de presentarse un retraso, trabajaremos para proporcionar la información disponible y ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.

6. Información incorrecta en la dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, DRYELLE no puede garantizar que el pedido pueda ser entregado correctamente ni que pueda modificarse la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar si todavía es posible realizar alguna modificación.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el estado o seguimiento de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

DRYELLE se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.